Ошибки BackOffice
- Не появляется вкладка “Сотрудники”.
Скорее всего офис запущен в 64 битном режиме, можно посмотреть в диспетчере задач
Для установки 32 битного режима нужно подкинуть corflags в корень офиса
и в командной строке от имени администратора написать путь до офиса
cd C:\Program Files\iiko\iikoRMS\Office
а далее команду
CorFlags.exe/32bit+ BackOffice.exe
Так выглядит успешная команда
- Ошибка “нет лицензии” при открытии вкладки сотрудников
У вас просто нет лицензии, но ввести настройки сервера вам все равно можно, но сотрудников и их пальцы вы не увидите. Некоторым подходит такой режим работы, что пальцы заносят только через чейн, они автоматически поступят на все рмсы(а в последствие и на фронты) если рмсы зарегистрированы в сети биометрии. - Пальцы не отправляются на сервер биометрии, не появляется галочка и палец в UI не становиться зеленым после трех нажатий.
Тут две причины либо у вас некорректные настройки, а конкретно строка адреса сервера, она должна выглядеть так ( обязательно порт и / )
Адрес обязательно должен совпадать с адресом, который вы указали при регистрации.
Вторая причина, ваш сервер вообще не зарегистрирован, об этом можно узнать во вкладке мониторинга
Если он не зарегистрирован там будет ошибка и необходимо зарегистрировать его через настройки.
Есть еще третья причина, но очень редкая, на данной точке нет прав для внесения отпечатков на сервер, в основном это касается старых клиентов зарегистрированных в ручную. Чтобы посмотреть создайте заявку по форме https://pyrus.com/t#uf565461 .
4) Сканер не определяется в UI, при нажатии на кнопку инициализации ничего не происходит или выходит ошибка
Скорее всего не установлены драйвера для устройства, так же посмотрите есть ли устройство в диспетчере устройств. Попробуйте переустановить/установить драйвера и перезагрузить пк.
5) Ошибка авторизации
Если выходит ошибка авторизации, ваш сервер скорее всего не зарегистрирован и логин пароль не существует или введен некорректно.
6) Не удаляется отпечаток.
Иногда бывает достаточно просто закрыть вкладку и открыть ее еще раз, но если у вас выходит ошибка такого вида, то дела ваши плохи
Это значит что сотруднику поменяли номер карты, а пальцы не удалили. Если вы хотите удалить или поменять номер карты, удалите сначала пальцы, а потом делайте все что захотите. Удаление таких сотрудников, только через заявку (удаляться будем напрямую из базы). В скором времени будет доработка этой ошибки.
Ошибки в iikoFront
- Не сканируются пальцы на фронте